5 års reklamationsret
Hos IDEmøbler står vi inde for kvaliteten og holdbarheden af vores produkter. Derfor giver vi dig 5 års reklamationsret på alle møbler til indendørs brug. Som forbruger har du 2 års reklamationsret ifølge Købeloven, så med IDEmøblers 5 års reklamationsret, er du langt bedret stillet. Den udvidede reklamationsret betyder, at du har ret til at reklamere over fejl og mangler i op til 5 år efter leveringsdatoen. Husk blot at gemme din faktura.

NB: IDEmøblers 5 års reklamationsret omfatter kun møbler købt efter d. 1. april 2010.

Hvad dækker reklamationsretten?
Reklamationsretten dækker materiale- og fabrikationsfejl, dvs. fysiske fejl og mangler ved produktet fra den dato, det pågældende produkt blev leveret fra IDEmøbler. Den originale faktura skal forevises som købsbevis for at gøre reklamationsretten gældende. Den udvidede reklamationsret gælder kun til privat brug og for den oprindelige køber af produktet og kan ikke overdrages. Der kan forekomme produktgrupper f.eks. madrasser, hvor der er yderligere garanti på særlige betingelser. I disse tilfælde fremgår garantien på fakturaen.

Hvornår dækker reklamationsretten ikke?
Reklamationsretten dækker ikke produkter, der har været opbevaret, monteret eller anvendt forkert, misbrugt, ændret eller rengjort med forkerte rengøringsmetoder eller rengøringsprodukter. Reklamationsretten dækker ligeledes ikke ved forhold, der skyldes manglende eller forkert vedligeholdelse eller montering i forhold til brugsanvisningen.
Reklamationsretten omfatter ikke almindelig slitage, skæremærker, ridser eller skader forårsaget af slag eller uheld. Reklamationsretten gælder ligeledes ikke, hvis produkter anvendes til offentlig brug, udendørs eller i fugtigt miljø.

Den udvidede reklamationsret kan kun gøres gældende, såfremt vores vedligeholdelsesinstruktioner er fulgt. Du kan finde vejledninger og råd om vedligeholdelse her, således dine nye møbler holder rigtig længe.

Udvalgte produktgrupper, der ikke er omfattet af den udvidede reklamationsret er: havemøbler, brugskunst, boligtekstil, gulvtæpper, belysning. Her gælder Købelovens almindelige bestemmelser om reklamation.

Hvordan behandler IDEmøbler reklamationer?
Skulle du opleve fejl eller mangler ved dit nye møbel, skal du først henvende dig til IDEmøbler. Herefter undersøger IDEmøbler produktet og vurderer i hvilket omfang det er dækket af reklamationsordningen. Såfremt produktet er omfattet af reklamationsretten, dækker IDEmøbler omkostninger til reparation eller ombytning.

Kontakt IDEmøbler for at gøre reklamationsretten gældende
Kontakt den IDEmøbler butik, hvor du har købt varen, hurtigst muligt efter du har opdaget fejlen.

15 års garanti på alle senge
Køber du seng hos IDEmøbler kan du glæde dig over hele 15 års garanti mod fjedre- og rammebrud på alle senge. Du har selvfølgelig også de 5 års reklamationsret på fabrikations-, materiale- og motorfejl.

Livstidsgaranti fra Wonderland
Du får den ultimative garanti, hvis du vælger en seng fra Wonderland. Her får du livstidsgaranti mod brud på fjedre og ramme - og så er sengen naturligvis også omfattet af vores 5 års reklamationsret.